Unsere Geschichte
Wir ibis Heartists sind GASTgeber mit Leib und Seele. Wir lieben den direkten Kontakt zu unseren internationalen Gästen aus nah und fern. Wir sind authentisch und meiden die Distanz. Egal ob auf Geschäftsreise, während eines Städtetrips in unserer Landeshauptstadt oder auf Durchreise zu Ihrem nächsten Ziel, wir sind immer und gerne für Sie da. Egal ob zum leckeren Frühstücksbuffet, beim Absacker in unserer 24/7 geöffneten sky-Hotelbar, einer lockeren Unterhaltung am Empfang, oder auch zum Besuch von Andis Erste Hilfe Schule – Feel welcome @ibis.com!
Doch seit der Corona-Pandemie ist alles anders.
Anfang des Jahres waren wir alle sehr optimistisch; der Messe- und Veranstaltungskalender war vollgefüllt und sollte uns ein einzigartig gästereiches Jahr bescheren. Dann kam COVID19 nach Europa. Zuerst nach Italien, dann nach Bayern und schnell auch zu uns nach Düsseldorf, bevor sich das Virus rasant schnell in die ganze Welt verteilte. Erste Veranstaltungen und Messen wurden abgesagt, bevor die Grenzen geschlossen wurden. Innerhalb von zwei Wochen reduzierte sich unser geliebtes Hotelgeschäft auf nahezu null.
Die Bundesregierung hatte am 22. März u.a. ein Versammlungsverbot von mehr als zwei Personen ausgesprochen, Hotelübernachtungen von touristischen Gästen untersagt und das Schließen von Bars und Restaurants verordnet. Seitdem ist eine Hotelübernachtung lediglich für dringend notwendige Geschäftszweck möglich.
Bei uns im Team war auch schnell klar, dass wir diese Situation nur gemeinsam meistern können und alle packten direkt mit an. Die komplette Restauration wurde eingestellt, alle Materialien verstaut und geschützt. Unsere offene Rezeption mussten wir leider mit einem Glasschutz versehen – „ich fühle mich wie hinter einem Banktresen“ sagt Özkan, Azubi im dritten Ausbildungsjahr zum Hotelfachmann. „Wir haben uns sehr gefreut, dass wir mit einer Spende der frischen Lebensmittel aus dem Frühstücks- und Snackbereich die soziale Aktion #DüsseldorfHältZusammen unterstützen konnten, die die Lebensmittel an in Düsseldorf lebende Hilfsbedürftige verteilte“, berichtet der Hoteldirektor der Düsseldorfer ibis Hotels und DEHOGA Ausbildungsbotschafter – Gordon Kleebaum. Aufgrund der Mundschutz Knappheit schneidert die Caritas Düsseldorf aktuell Mundschutze und spendet diese an die Krankenhäuser. Leider gingen der Caritas aber schnell die Stoffe aus, so dass sie einen Hilferuf starteten. „Wir erinnerten uns, dass wir noch aussortierte Bettlaken in einem Büro liegen hatten und spendeten spontan über 82m² an Baumwollstoff“, erzählt Sebastian Hartmann, langjähriger Direktionsassistent im ibis Hotel. „Es ist uns eine Herzensangelegenheit da zu helfen, wo wir können.“
In Zeiten wie diese ist Kreativität gefragt. So haben wir einige Hotelzimmer geräumt und bieten diese mit starkem WLAN und einer leckeren Kanne Kaffee als Homeoffice an.
Der Shutdown sowie all die getroffenen Maßnahmen mussten sein. Wir alle müssen einen Beitrag zur Eindämmung des Coronavirus leisten. Wir selber haben es in der Hand, wann das normale Leben, was wir uns alle so sehr wieder herbei sehen, wieder zurückkehrt. Denn auch wir wollen unserer Berufung schnell wieder nachkommen, unsere Türen für Sie alle öffnen und Sie als GASTgeber willkommen heißen.